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员工职业化系列课程--高端商务礼仪
时间：2019-01-24
- 一、【课程对象】
销售人员、主管、经理及以上人员
二、【课程特色】
课程内容深入浅出并结合学员岗位特性与现代实用商务礼仪知识让学员轻松感受；
课堂氛围活跃，摈弃以往“填鸭式”培训方式，真正实现教学相长；
根据成人学习规律，讲师授课方式独具匠心。让学员在融洽的氛围中不断丰富个人知识结构；
三、【课程大纲】
第一部分：商务礼仪概述
1. 礼仪与商务礼仪定义
2. 礼仪的最高境界
3.商务礼仪的特点
4.商务礼仪的原则及重要性
5.商务礼仪对个人及企业的价值
第二部分：商务礼仪之仪容仪表礼仪
1. 个人形象的重要性
2. 商务人士妆容的要求
3. 发式发型的职业要求
4. 面部、手部、皮肤的护理
5. 职场仪容的禁忌
6. 七秒钟印象
7. 仪表的功能
8. 着装的原则
9. 场合决定穿着
10. 男士着装规范
11.女士着装规范
第三部分：商务礼仪之行为举止礼仪
1. 商务举止行为规范
2.站姿的要领与训练
3.坐姿的要领与训练
4. 走姿的要领与训练
5. 蹲姿的要领与训练
6. 鞠躬的要领与训练
7. 递物、接物、手势的运用要领示范与训练
8.. 眼神的运用与规范
9.. 微笑的魅力与训练
第四部分：商务礼仪之沟通言谈礼仪
1. 沟通的重要性
2. 沟通中言谈礼仪原则
3. 沟通过程模型
4. 言谈礼仪之倾听
5. 言谈礼仪之提问
6. 言谈礼仪之回答
7. 言谈礼仪之赞美
8. 言谈礼仪之非语言
9. 与不同性格人沟通要点
第五部分：常用商务礼仪
1. 办公室礼仪
2. 寒暄、称呼礼仪
3. 握手礼仪
4. 介绍与自我介绍
5. 名片礼仪
6. 乘车礼仪
7. 商务拜访与接待礼仪
8. 商务通信礼仪
9. 商务宴请礼仪
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