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从优秀到卓越 --团队凝聚力与素养提升
时间：2019-01-24
- 【课程目标】
1、掌握职场交往中常见的礼仪及日常行为规范,提升团队个人素养 。
2、打造高效团队,提升团队的凝聚力与职业素养；
3、理解个人素养与团队在企业发展中的重要性。
【培训方式】
授课方式：课程讲授、案例分析、分组练习、角色扮演、情景模拟、互动讨论。
授课风格：感染力、亲和力强；通俗易懂,师生互动；对象化案例分析
【课程时长】：一天/六个小时
【课程大纲】
导入:意识与心态
第一模块：打造一流的职业形象
引言：我们在为谁服务?谁在为我们服务?
1、第一印象
2、打造一流的职业形象
第二模块:礼仪修养——打造专业”好形象”
1、日常工作中商务礼仪规范
2、迎来送往的学问
3、称呼使用要恰当
4、别让不洽当细节影响你
第三模块:打造职业化团队,提升团队凝聚力
1、没有完美个人只有完美团队.
2、认知团队:团队与团体的区别
3、目标:鼓舞员工自主创新
4、团队角色:如何认知与定位自己的角色
5、团队沟通原则:说对方想听的,听对方想说的
第四模块：卓越素养（综合归纳）
1、五步训练法
2、提问、解答、总结
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